Ситуация вокруг первых отгрузок долгожданной Steam Machine от Valve едва не обернулась репутационной катастрофой из-за эффектного, но, как выяснилось, абсолютно ложного симптома, который пользователи поспешили окрестить «красной линией смерти» по аналогии с печально знаменитыми аппаратными проблемами консолей прошлых поколений. История началась с публикации пользователя Reddit под ником u/me_hill, который сообщил о, казалось бы, фатальном отказе графической подсистемы спустя всего двадцать минут после первоначальной настройки устройства, сопроводив пост фотографией системного блока, опоясанного зловещим красным свечением RGB-подсветки. Паника в ветке нарастала стремительно и грозила перерасти в полноценный скандал с требованиями массового отзыва, пока сам автор треда не обновил публикацию отрезвляющим сообщением: оставив машину отключенной от розетки на ночь и последовав советам по манипуляциям с BIOS, он обнаружил, что устройство загрузилось без каких-либо проблем и работает абсолютно стабильно.
Точку в детективной истории поставил официальный аккаунт технической поддержки Valve, зарегистрированный на Reddit под ником u/SteamHWFeedback, который отреагировал на сообщение другого пользователя, столкнувшегося с идентичными симптомами. Представитель компании объяснил, что характер поведения устройства однозначно указывает не на физическую деградацию кремния или отвал чипа, а на сбой процедуры тренировки памяти либо на некорректно завершившееся обновление BIOS. Приведенный саппортом протокол восстановления напоминает классические шаманские пляски с бубном из эпохи энтузиастского оверклокинга, но в данном случае они имеют строгое инженерное обоснование: необходимо полностью обесточить машину, выдернув кабель и стравив остаточный заряд из конденсаторов блока питания несколькими нажатиями кнопки включения, после чего подать питание заново, зажать кнопку на шесть секунд до появления цветовой индикации, и в момент зеленого свечения светодиода коротким нажатием инициировать процедуру полного сброса CMOS.
Valve отдельно предупредила о забавном производственном недоразумении, связанном с тем, что коды передней панели из-за ошибки коммуникации на производстве оказались отзеркалены по горизонтали относительно документации, однако это не влияет на саму логику восстановления. После принудительного сброса система должна уйти в перезагрузку с синим свечением RGB-планки и загрузиться с несколько большей, чем обычно, задержкой, обусловленной как раз повторным прохождением цикла тренировки памяти, что является абсолютно штатным поведением для современных платформ с DDR5 на борту. Несмотря на то, что официальный представитель квалифицировал проблему как программно-микрокодовую, многие участники обсуждения призывают владельцев пострадавших машин всё же открывать официальные тикеты в службу поддержки, поскольку самопроизвольный сбой обновления прошивки в первые минуты после распаковки — это инцидент, который Valve обязана расследовать и предотвратить в будущих ревизиях, чтобы не отпугивать аудиторию, и без того настороженно относящуюся к консольному железу от компании, привыкшей к бесконечным циклам бета-тестирования.
Об авторе
