Модульный производитель ноутбуков Framework опубликовал тревожное обновление, проливающее свет на причины недавнего пересмотра цен и конфигураций на модель Laptop 13 Pro, и масштаб проблемы оказался куда серьёзнее, чем можно было предположить. Компания сообщила, что столкнулась с беспрецедентным, более чем двукратным скачком стоимости модулей памяти формата LPCAMM2, который вышел далеко за рамки даже самых пессимистичных прогнозов и поставил бизнес перед жёстким выбором: либо частично переложить возросшие расходы на покупателей, либо поставить под удар саму способность компании продолжать операционную деятельность.
В сообщении Framework прямо говорится, что вместо ожидаемого низкого или среднего двузначного роста стоимости модулей от второго к третьему кварталу поставщик выставил цены, более чем вдвое превышающие стоимость предыдущих закупленных партий, и это оказалось той чертой, за которой поглощение убытков без корректировки розничных цен превращается в экзистенциальный риск. На складах компании достаточно физических модулей LPCAMM2, чтобы покрыть все уже размещённые предзаказы, однако беда в том, что пропорции между планками на 64, 32 и 16 гигабайт в имеющихся запасах не совпадают с тем миксом конфигураций, который выбрали реальные покупатели, и это несоответствие породило волну недовольства в сообществе.
Ситуация осложняется тем, что многие ранние покупатели восприняли действия компании как отход от данного ранее обещания. На старте приёма предзаказов генеральный директор Framework Нирав Патель публично заявлял, что компания будет чтить любые цены на уже размещённые заказы и не станет менять их задним числом, даже если в будущем прайс-листы для новых заказов будут скорректированы. Однако на форумах, в частности на Reddit, начали появляться скриншоты писем от Framework, в которых покупателям сообщалось, что заказанная ими конфигурация более недоступна из-за скачка цен на оперативную память, а итоговая конфигурация была изменена в сторону уменьшения объёма памяти при соответствующем снижении стоимости.
Framework избрала следующую схему минимизации ущерба. Запасов 64-гигабайтных модулей хватило, чтобы покрыть предзаказы на ноутбуки вплоть до четвёртой партии и на материнские платы до седьмой партии включительно, а для заказов, размещённых позже этих партий с изначально выбранными 64 гигабайтами, конфигурация была понижена до 32 гигабайт с удержанием цены, соответствовавшей оригинальному 32-гигабайтному варианту. Оставшиеся 32-гигабайтные модули были распределены между предзаказами DIY Edition и отдельными материнскими платами в аналогичных партийных рамках, а заказы сверх этих квот были переведены на 16 гигабайт с ценой, соответствующей младшей конфигурации. При этом предсобранные версии с процессором Core X7 Ultra не подверглись корректировке, поскольку конфигурации с 16 гигабайтами в этом сегменте пока попросту не существует, и Framework планирует ввести её позднее. Параллельно были обновлены цены и для вновь размещаемых предзаказов, причём компания подчеркнула, что даже эти новые цифры остаются ниже той существенно возросшей стоимости, по которой модули закупаются сейчас, а дальнейшее подорожание неминуемо по мере исчерпания складских остатков, приобретённых по старым ценам. В довершение ко всему на итоговую стоимость новых заказов также повлияли грядущий рост цен на процессоры Core Ultra Series 3 в конфигурациях X7 и X9, увеличение стоимости лицензий Windows, а также подорожание памяти, накопителей и других кремниевых компонентов в части конфигураций на базе Ryzen AI 300.