Компания ASUS официально прокомментировала появившиеся в сети сообщения о возможных проблемах совместимости процессоров AMD Ryzen 7 9800X3D с материнскими платами на чипсетах AMD 800-й серии. Производитель подтвердил, что инициировал немедленную внутреннюю проверку и рассматривает ситуацию как приоритетную, уделяя особое внимание стабильности и корректной работе систем на базе актуальных платформ AMD.
По заявлению ASUS, инженерные команды уже проводят профилактические тесты совместимости и производительности, параллельно взаимодействуя со специалистами AMD для валидации зафиксированных случаев. Целью этой работы является подтверждение характера сообщений пользователей и выработка решений, которые позволят сохранить ожидаемый уровень качества и надежности продуктов. В компании подчеркивают, что проверка носит превентивный характер и направлена на предотвращение возможных сбоев в будущем.
В качестве временной и рекомендованной меры ASUS советует владельцам материнских плат AMD 800-й серии установить последнюю версию BIOS. Обновление предлагается выполнять с помощью фирменных инструментов ASUS EZ Flash или BIOS Flashback, которые традиционно используются для повышения стабильности системы и расширения поддержки новых процессоров. Для пользователей опубликован официальный раздел технической поддержки с подробными инструкциями по обновлению прошивки.
ASUS также призывает клиентов, которые уже столкнулись с нестабильной работой или испытывают опасения по поводу совместимости Ryzen 7 9800X3D, напрямую обращаться в службу поддержки компании. Производитель заявляет, что относится к ситуации со всей серьезностью, ценит доверие пользователей и намерен придерживаться принципов прозрачности, обеспечивая возможность безопасного и уверенного использования своей продукции.
